Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 29 maja 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis DuoVeri.ai (dalej „Serwis", „Usługa") na rzecz Użytkowników (mikro, małych i średnich przedsiębiorców, działów prawnych oraz kancelarii). Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

1. Definicje

• Usługodawca — DuoVeri.ai, operator Serwisu.
• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Konto — przestrzeń Użytkownika w Serwisie chroniona danymi logowania.
• Treści AI — analizy, podsumowania, projekty pism i odpowiedzi generowane przez modele językowe.
• Plan — pakiet funkcjonalności (Free, Business, Pro/Enterprise) opisany na stronie cennika.

2. Charakter usługi

DuoVeri.ai dostarcza projekty pism, analizy ryzyk, monitorowanie terminów oraz inne narzędzia prawne wspierane przez sztuczną inteligencję. Usługa nie stanowi pomocy prawnej w rozumieniu ustawy o adwokaturze ani ustawy o radcach prawnych i nie zastępuje porady udzielanej przez wykwalifikowanego prawnika. Treści AI mają charakter informacyjny i pomocniczy; ostateczna decyzja w sprawie zawsze należy do Użytkownika.

3. Rejestracja i Konto

Założenie Konta wymaga podania prawdziwych danych i akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo danych logowania i wszelkie działania podejmowane w ramach Konta. Współdzielenie Konta między wieloma osobami jest niedozwolone — dla zespołów dostępne są plany z dodatkowymi miejscami.

4. Plany, trial i płatności

• Plan Free obejmuje 14-dniowy okres próbny (trial) z ograniczonym zestawem funkcji, w tym limitem eksportów PDF i miesięcznym limitem analiz.
• Po wygaśnięciu triala dostęp do funkcji premium (m.in. eksport PDF, tryb Pro z modelami GPT-5.6) zostaje zablokowany do momentu wykupienia planu płatnego.
• Plany płatne rozliczane są w cyklach miesięcznych lub rocznych z góry. Faktura wystawiana jest automatycznie po opłaceniu okresu rozliczeniowego.
• Użytkownik może anulować subskrypcję w każdej chwili — dostęp utrzymuje się do końca opłaconego okresu.
• Ceny w cenniku są cenami netto i mogą zostać powiększone o podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Prawo odstąpienia (konsumenci)

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Rozpoczynając korzystanie z funkcji cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia, Konsument wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i traci prawo do odstąpienia w zakresie już wykorzystanych usług.

6. Dopuszczalne wykorzystanie

Użytkownik zobowiązuje się nie:

• przesyłać dokumentów, do których przetwarzania nie ma prawa lub które naruszają tajemnice prawnie chronione osób trzecich,
• wykorzystywać Serwisu do działań niezgodnych z prawem, w tym do tworzenia treści dyskryminujących, oszukańczych lub naruszających prawa autorskie,
• obciążać infrastruktury automatycznymi zapytaniami wykraczającymi poza normalne korzystanie (scraping, ataki DoS),
• odtwarzać, dekompilować ani trenować konkurencyjnych modeli AI w oparciu o Serwis i jego wyniki.

7. Modele AI i weryfikacja

Serwis wykorzystuje modele zewnętrznych dostawców (Google Gemini, OpenAI GPT). Dla planu Pro/Enterprise stosujemy mechanizm dual-AI cross-check — odpowiedź generuje model główny, a drugi model weryfikuje jej spójność. Mimo to Treści AI mogą zawierać błędy, nieaktualne dane prawne lub tzw. „halucynacje". Przed wykorzystaniem ich w obrocie prawnym Użytkownik zobowiązany jest do samodzielnej weryfikacji lub zlecenia przeglądu prawnikowi.

8. Prawa do treści

• Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do dokumentów wprowadzonych do Serwisu.
• Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, ograniczonej czasowo licencji na przetwarzanie tych dokumentów wyłącznie w celu świadczenia Usługi.
• Prawa do Treści AI wygenerowanych na zlecenie Użytkownika przysługują Użytkownikowi w zakresie dopuszczonym przepisami; Usługodawca nie rości sobie do nich praw wyłącznych.
• Wszelkie prawa do samej Usługi, kodu, interfejsu i marki DuoVeri.ai pozostają przy Usługodawcy.

9. Księga gwarancji i automatyzacja eskalacji

Funkcja „Księga gwarancji" pozwala wgrać dokumenty zakupu i warunki gwarancji, na bazie których AI generuje reklamacje, wezwania i pisma przedsądowe oraz monitoruje terminy. Pisma wymagają każdorazowo akceptacji Użytkownika przed wysyłką. Usługodawca nie reprezentuje Użytkownika w postępowaniach i nie odpowiada za uchybienie terminom, jeżeli Użytkownik nie wykonał wymaganych czynności po otrzymaniu przypomnienia.

10. Dostępność i serwis

Dokładamy starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, jednak nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności. Zastrzegamy prawo do okien serwisowych i awarii zgłaszanych na stronie statusu. SLA dla planów Business i Pro/Enterprise określa odrębny dokument.

11. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@duoveri.ai. Rozpatrujemy je w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Konsumentom przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr).

12. Odpowiedzialność

W zakresie dopuszczonym bezwzględnie obowiązującym prawem odpowiedzialność Usługodawcy względem Użytkownika niebędącego konsumentem ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie. Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści, ani za skutki działania na podstawie Treści AI bez weryfikacji.

13. Zmiany Regulaminu

O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani e-mailem lub komunikatem w panelu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak akceptacji zmian uprawnia do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym.

14. Prawo właściwe i jurysdykcja

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory z konsumentami rozstrzygają sądy właściwe miejscowo zgodnie z przepisami. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

15. Kontakt

Pytania dotyczące Regulaminu kierować można na kontakt@duoveri.ai.