Płatności i fakturowanie

Operator płatności

Płatności kartą obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irlandia). DuoVeri.ai nie przechowuje danych Twojej karty — są one przetwarzane bezpośrednio przez Stripe zgodnie ze standardem PCI DSS Level 1.

Po udanej płatności Stripe wysyła Ci automatyczne potwierdzenie płatności („Payment receipt") na adres e-mail. To nie jest faktura VAT — to wyłącznie potwierdzenie pobrania środków.

Faktura VAT

Faktury VAT za usługi DuoVeri.ai wystawia nasza firma księgowa za pośrednictwem systemu wFirma sp. z o.o. (Auta Maksymiliana Małachowskiego 12, 61-129 Poznań, NIP 7822622168).

Faktura jest wystawiana automatycznie w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności i wysyłana mailem (PDF) na adres podany przy zakupie. Wszystkie wystawione faktury znajdziesz również w panelu /app/billing → zakładka Faktury.

Stawki VAT

• Polska (B2C i B2B): 23% VAT
• UE B2B z aktywnym numerem VAT-UE: odwrotne obciążenie (mechanizm reverse charge, art. 28b ustawy o VAT)
• UE B2C: 23% VAT (lub procedura VAT-OSS, jeśli przekroczone progi)
• Spoza UE: NP — eksport usług, faktura bez VAT

Numer NIP / VAT EU

Aby faktura była wystawiona na firmę, podaj numer NIP (lub VAT-UE) w polu „Tax ID" podczas składania zamówienia w Stripe Checkout. Numer weryfikujemy automatycznie w bazie VIES — przy nieprawidłowym NIP faktura zostanie wystawiona jako paragon B2C i nie odzyskasz VAT-u. NIP można dodać również później w panelu /app/billing → Dane do faktury.

KSeF (Krajowy System e-Faktur)

Od 1 lutego 2026 r. KSeF będzie obowiązkowy dla dużych podatników (obrót > 200 mln PLN), od 1 kwietnia 2026 r. dla pozostałych. DuoVeri.ai wraz z wFirma automatycznie prześle Twoje faktury do KSeF od dnia wejścia obowiązku — nie musisz nic robić.

Prawo odstąpienia (konsumenci)

Konsumentowi przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług cyfrowych (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia usługi za wyraźną zgodą konsumenta, której udzielasz akceptując regulamin przy pierwszej analizie. Po zakończeniu okresu próbnego (14 dni) i pierwszej płatności świadczenie usługi rozpoczyna się natychmiast.

Aby odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od pierwszej płatności i przed rozpoczęciem korzystania z płatnych funkcji, skontaktuj się z nami: kontakt@duoveri.ai.

Zwroty i korekty

Zwroty środków są realizowane przez Stripe na tę samą kartę w ciągu 5-10 dni roboczych. Faktura korygująca z wFirma jest wysyłana mailem w ciągu 48 godzin od dokonania zwrotu.

Reklamacje płatności

Reklamacje dotyczące płatności: kontakt@duoveri.ai. Termin rozpatrzenia: 14 dni roboczych. Dla sporów z konsumentami właściwy jest portal ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.