Najczęściej zadawane pytania
Krótkie odpowiedzi na najczęstsze pytania o DuoVeri.ai. Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Napisz na kontakt@duoveri.ai.
Konto, trial i plany
›Jak długo trwa darmowy okres próbny?
Trial planu Free trwa 14 dni od momentu rejestracji. W panelu i na stronie analizy widzisz licznik pozostałych dni oraz baner z upgrade'em, gdy zbliża się koniec.
›Co się stanie po wygaśnięciu triala?
Konto pozostaje aktywne, ale funkcje premium — w tym eksport PDF i tryb Pro (GPT-5.6) — są blokowane do momentu wykupienia planu Business lub Pro. Dokumenty i wcześniejsze analizy pozostają dostępne.
›Czy mogę anulować subskrypcję w każdej chwili?
Tak. Anulujesz jednym kliknięciem w sekcji Rozliczenia. Dostęp utrzymuje się do końca opłaconego okresu, faktur nie pomniejszamy proporcjonalnie.
›Czy dostanę fakturę VAT?
Tak — faktura generowana jest automatycznie po opłaceniu okresu rozliczeniowego i wysyłana na adres e-mail Konta. Dane do faktury (firma, NIP) edytujesz w ustawieniach.
Modele AI i jakość odpowiedzi
›Z jakich modeli AI korzysta DuoVeri?
Domyślny model główny to Google Gemini 3.8 Flash (Starter) / Gemini 3.1 Pro (Business+). W planie Business weryfikatorem (cross-check) jest GPT-5.6 Terra, a w planach Pro i Enterprise — GPT-5.6 Sol. W czacie Zapytaj asystenta prawnego AI dostępny jest przełącznik trybu: auto / fast / pro.
›Co to jest dual-AI cross-check?
Każdą odpowiedź najpierw generuje model główny, a następnie drugi, niezależny model sprawdza jej spójność i wskazuje rozbieżności. To redukuje ryzyko „halucynacji" w obszarze prawnym.
›Czy DuoVeri oferuje modele Anthropic Claude?
Obecnie nie — Lovable AI Gateway udostępnia modele Google i OpenAI. „Claude 4.8" publicznie nie istnieje; najnowszy jawny model Anthropic to Claude Sonnet 4.5. Jeżeli zależy Ci na Claude, daj znać — możemy rozważyć integrację osobnego klucza API.
›Czy AI zastępuje prawnika?
Nie. DuoVeri to narzędzie wspierające — generuje projekty pism i analizy, ale ostateczna decyzja oraz odpowiedzialność za pismo pozostają po stronie Użytkownika. Dla spraw o wysokiej stawce zalecamy weryfikację przez prawnika z naszej sieci.
Bezpieczeństwo i RODO
›Czy moje dokumenty są bezpieczne?
Tak. Pliki są szyfrowane w spoczynku (AES-256) i w transmisji (TLS 1.3), trzymane na infrastrukturze w UE z izolacją per-tenant. Dostęp logujemy i ograniczamy do absolutnego minimum.
›Czy moje dokumenty służą do trenowania modeli AI?
Nie. Korzystamy z konfiguracji „no training" u dostawców modeli (Google, OpenAI). Twoje dokumenty są wysyłane wyłącznie na potrzeby konkretnego zapytania.
›Czy DuoVeri jest zgodny z RODO?
Tak. Jesteśmy administratorem danych dla Konta i procesorem dla treści dokumentów. Z każdym poddostawcą mamy umowę powierzenia (DPA). Szczegóły w Polityce prywatności i sekcji RODO.
›Jak usunąć moje dane?
Możesz usunąć pojedyncze dokumenty z panelu lub poprosić o pełne usunięcie konta pisząc na kontakt@duoveri.ai. Realizujemy żądanie w ciągu 30 dni.
Księga gwarancji i pisma
›Czym jest Księga gwarancji?
To moduł, w którym wgrywasz fakturę, umowę i warunki gwarancji. AI pilnuje terminów reklamacyjnych, generuje reklamację, wezwanie do usunięcia wady, pismo przedsądowe — aż po eskalację do sądu — w oparciu o dokumentację konkretnej sprawy.
›Czy pisma są wysyłane automatycznie?
Nie. Każde pismo wymaga Twojej akceptacji przed wysyłką lub pobraniem. AI proponuje treść i pilnuje terminów, ale decyzję podejmujesz Ty.
›Czy mogę wyeksportować pismo do PDF?
Tak, w planach Business i Pro. W planie Free eksport PDF działa w trakcie triala, a po jego wygaśnięciu wymaga upgrade'u.
Wsparcie
›W jakim języku działa DuoVeri?
Interfejs i odpowiedzi AI obsługujemy w 16 językach europejskich (m.in. PL, EN, DE, FR, ES, IT, NL, CS, SK, RO, HU, SV, DA, FI, NO, PT). Bazę wiedzy prawa krajowego rozwijamy etapami — najszerzej dla PL i EN.
›Jak skontaktować się ze wsparciem?
Napisz na kontakt@duoveri.ai lub skorzystaj z formularza na stronie Kontakt. SLA odpowiedzi: 24 h w dni robocze (Business), 4 h (Pro).